روش

این صفحه دقیقاً می‌گوید در هر مرحله چه اتفاقی می‌افتد، چه چیزی تحویل داده می‌شود و چقدر طول می‌کشد.

ما طراحی را از فرم آغاز نمی‌کنیم؛ ما طراحی را از معنا آغاز می‌کنیم.

مشتری، استودیوی طراحی را با نمونه‌کار انتخاب می‌کند — ولی نمونه‌کار قابل کپی است. آنچه قابل کپی نیست، روش است.

مراحل و زمان‌بندی

زمان‌بندی بر اساس گروه‌بندی مراحل اعلام می‌شود، نه تک‌تک آن‌ها. مدت‌ها تقریبی‌اند و در پروپوزال هر پروژه دقیق می‌شوند.

سیاست بازنگری

بیشتر استودیوهای طراحی نه از کمبود مشتری، که از بازنگری بی‌پایان زیان می‌بینند. به همین دلیل، تعداد بازنگری‌های مجاز از همان ابتدا و در قرارداد مشخص می‌شود.

• هر مرحله، حداکثر دو دور بازنگری دارد.
• دور اول: اصلاحات جهت‌دار بر پایه‌ی بازخورد مکتوب مشتری.
• دور دوم: اصلاحات جزئی و نهایی‌سازی؛ نه بازطراحی از پایه.
• هرگونه بازنگری فراتر از این دو دور، یا بازگشت به مرحله‌ی قبلی پس از تأیید کتبی، به‌صورت جداگانه قیمت‌گذاری می‌شود.

این سیاست هم از استودیو محافظت می‌کند و هم به مشتری نشان می‌دهد که فرایند ما ساختار دارد، نه سلیقه‌ی لحظه‌ای.